자주하시는 질문

자주하시는 질문 목록

1. Q

   적립금이란 무엇인가요?

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   적립금이란 자연이야기에서 상품 구매 및 이벤트 참여시 지금되는 혜택입니다.

   적립금은 5,000원 이상부터 사용가능하고 사용제한은 없습니다.

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2. Q아이디 변경이 가능하나요? 열기

   한 번 가입된 아이디는 변경이 불가능 합니다.

   부득이하게 변경이 필요하신 경우 탈퇴 후, 재가입을 하셔야 합니다.

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3. Q개인정보 변경하고 싶어요. 열기

   로그인 후, 우측 상단 정보수정에 가시면 고객님께서 직접 변경이 가능합니다.

   고객님의 정보 변경은 즉시 처리 되며, 주소 및 연락처는 제품의 정확한 배송을 위하여 반드시 필요한 정보이므로

   변경사항이 발생했을 경우 반드시 변경해 주시기 바랍니다.

    

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4. Q아이디와 비밀번호를 잊어 버렸습니다. 열기

   로그인 회원아이디/패스워드 찾기를 통하여 아이디 및 비밀번호 확인 가능합니다.

    

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5. Q

   비밀번호 변경이 가능하나요?

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   로그인 후 정보수정을 통해 직접변경 가능합니다.

    

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6. Q

   탈퇴 후 재가입 시 기존아이디로 가입이 가능하나요?

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   탈퇴 후 다른 고객님이 사용하지 않는다면 재 사용이 가능합니다.

   문제 발생시 고객센터로 문의 바랍니다.

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7. Q회원탈퇴 시 유의해야 하는 점이 무엇인가요? 열기

   회원 아이디로 등록되어 있는 적급림 및 구매내역이 모두 삭제됨니다.

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8. Q

   회원탈퇴는 어떻게 하나요?

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   로그인후 마이페이지를 통해 탈퇴 가능합니다.

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9. Q

   가입은 무료입니까?

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   네. 회원가입은 무료입니다. 

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10. Q

    결재 방법에는 무엇이 있나요?

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    일반 신용카드, 무통장입금 등 모두 가능하며 전화를 통해서도 주문이 가능합니다.

    또한, 일정한 적립금(1,000원)을 적립하시면 적립금을 통해서도 물품 구매가 가능하게 됩니다.

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11. Q

    환불절차는 어떻게 되나요?

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    환불은 물건을 받으신후 1~2일 내에 상품의 훼손이 없는 상태이여야 합니다.

    (단, 상품의 하자는 제외) 유기알지에 환불이나 반품 의사를 밝히신후 상품을 선불로 해서 보내주세요.

    상품 도착확인후 1~2일 안에 환볼처리가 되며 그렇지 아니할경우 고객센터(063-531-5736)로 연락을 주세요.

    신속하게 처리해 드리겠습니다.

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12. Q

    주문시 주의사항은 무엇인가요?

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    주문하시기전에 상품상세 정보를 꼭 확인해주세요.

    상품정보에 자세한 내용이 기록 되어 있습니다.

    무통장결제시 상품주문자와 입금자 이름이 같아야 배송지연의 문제가 발생하지 않으니 이점 반드시 유념하여 주셔야 합니다.

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